クレーム対応を幾度となくしてきたという投稿者さん。
電話窓口だけでなく、お客様相手のお仕事をされている方は高確率で一度は対応したことがあるであろうクレーム対応。
そんな時、ある『一言』を言えば大抵電話を切るという。
魔法のような言葉とは・・・
ご意見やクレームの電話、もちろん何回も受けてきたけど、かけ直しますのでお名前と電話番号を教えていただけますかと聞くと、たいてい電話切られる。
— フデタニン (@FUDE0415) November 20, 2021
匿名ではないと思うとビビるのでしょうか・・・
Twitterでの反応は・・？
最初に「録音しています」と話す機器を導入すれば手間も省けますよ（ダイマ）
— 黒須葉一 (@mmworks0) November 20, 2021
相談センターの代表電話を自動メッセージの応答にして「かけ直すので電話番号とお名前を教えてください」でセンター側からのリアクションする形態にしたら効率化すると思う。
— Toki@P90使い狼 (@HachimaruC) November 20, 2021
なんとまぁ 発言に自己責任の無い・・・
— AKIZUKI＠'85 GPz1100 (@AKIZUKI_501JFW) November 20, 2021
ありますね、それ。
— 昭和生まれですが何か (@QhwDtjkPaxUljCI) November 20, 2021
切ないけど真実だよなぁ
— 鶏胸肉 (@hatosabure4649) November 20, 2021
これは一つの技ですね。
個人情報を告げてまで言う勇気がないということなのか・・・
対応にあたっている方はぜひお試しを。
【引用元】
