身内が亡くなった時は、色々な手続きなどが大変だと耳にしたことがあります。
今回はとある女性が、経験した携帯電話の解約にまつわる驚きエピソードが話題に・・
身内が亡くなった時、携帯電話会社に解約の電話をしたら手数料がかかると言われたので驚いて「え！？解約手数料かかるんですか！？死んだのに！？」って聞き返したら、「上に確認してきます」からの「今回は手数料は結構です」となったことがあり、あれは何の基準でどうなってるのかよくわからない。
— (@odencentury) December 6, 2020
これは何年か前の話だけど、私もあの時は精神的にかなり参っていたので、もしかしたら記憶しているよりもっとすごい言い方でゴネたのかもしれない。電話口で何回も「手数料！？死んだのに！？」って繰り返した覚えはあるので、ヤバいやつだと思われた可能性はある。
— (@odencentury) December 6, 2020
Twitterでの反応は・・？
外から失礼します。
父が亡くなり携帯解約しに某ショップへ行ったら「死亡届の原本が必要」と言われました。原本は役所に提出するので無理と答えると「それだと解約は出来ない」と言われたので本部のお偉いさんに電話してもらい、「今回は特例で」解約出来ました…
— 駒崎勲 (@koma130) December 7, 2020
大昔、dショップ店員でしたが本人死亡時の解約手数料は亡くなられた事がわかる書類があればかかりませんでした。本体とかの分割払い残債はどうかはわかりませんが。
同僚にもいましたが、わからないくせに何故か自信満々でお客様に説明するスタッフは淘汰されてほしい。。。— みずたま (@o_dang0) December 7, 2020
え、私の父が亡くなったとき、機種変更＆契約変更して3週間だったので、auに問い合わせたらがっつり解約手数料フルで取られましたけど…
契約上仕方がないし、色々な手続きでドタバタだったので母に払っちゃってと言われて言われるがままに、でした…— Monyons (@Monyons) December 7, 2020
私、父が亡くなったとき
a○に電話したら
あとら2ヶ月したら切り替え月で解約金不要になるので、その時に解約してくださいと言われた記憶があります。特養に入った時にもう本人能力無いので解約したいと言うたんですけど、証明が無いからと取り合ってもらえなかった、a○です。— まいた (@maita_yanen) December 7, 2020
現携帯ショップ店員です。
過去のお話との事ですが…
現在は契約者や使用者(契約時に使用者登録されている方)が亡くなられた場合は、死亡届や死亡診断書を提出いただければ基本的には解約金は免除されます。
代理人受付時はご来店される方の身分証も必要となります。FF外から失礼致しました。
— Aitaiさん@低浮上中 (@_mk_Aitai_) December 7, 2020
大切な人が亡くなって心を痛めている時にこのようなことがあると精神がやられてしまいそうですね・・
なにかスムーズに済む方法はないのでしょうか( ；ᵕ； )
【引用元】
