ミュゼで脱毛の契約した知的障害者の姉。→中身を確認したら・・はっ？！

2022年1月27日 2022年1月27日

拡散希望と投稿されたとあるツイート。

脱毛の契約をした知的障害者の姉の契約内容を確認したところ驚愕の事実が発覚し・・・

先日、知的障害者の姉が脱毛エステのミュゼで、顔脱毛の契約を勝手にしてきた。お金の管理は私がしているので、その場で払えなかったからだろうか、姉はショッピングローンを契約した。中身を確認すると、14万円の契約に対しなんと手数料8万円の83回払い。どんな悪徳商法だよと思いながら、すぐに姉に pic.twitter.com/95dPGfiYcm

— Noriko (@im_noriko) January 23, 2022

連絡し、契約をすぐに一括払いに変更するよう伝えた。翌日姉がミュゼに電話をし、一括払いに変更できるとのことで安心したが、いや待てよ、14万円の顔脱毛って高すぎないかと思い、ミュゼの公式サイトを調べてみた。すると、姉が契約したと言っている通い放題コースが10万円だった。この4万円の差は何 pic.twitter.com/SQL6GrYJk6

— Noriko (@im_noriko) January 23, 2022

だと思い、姉に聞いてもわからないと言うので、私からミュゼに電話で問い合わせをした。姉が知的障害者であるという事情を伝えると「成人であり、これまで問題なく契約できているため、こちらから契約内容についてお伝えすることができない。」という返答だった。一括払いに変更する時に、姉にこの差

— Noriko (@im_noriko) January 23, 2022

額について確認するよう念押ししたが、結局確認することなく、渡したクレジットカードで一括払いを完了させてきてしまった。姉には、勝手に契約したこと、差額について確認することなく支払ったことを怒ったが、まぁいつもの通り「反省してる」といいつつ反省していない。怒っている私に対して「今か

— Noriko (@im_noriko) January 23, 2022

ら差額について電話で確認するから」と姉は言い、私はすぐにそうするように言った。姉はすぐに電話で確認してくれたが、回答は「10万円はショッピングチケットらしい」とのこと。意味がわからない。それただの前払いやん。しかも明細には一切そのような記載がない。しかも本人も理解していない。 pic.twitter.com/SabvnEbZ2n

— Noriko (@im_noriko) January 23, 2022

ミュゼの対応をまとめると、
・内容を理解していない相手にショッピングローンを組ませた。
・成人していたら障害者であっても支援者に契約内容を説明できない。
・知的障害者の契約者本人に、理解できるような説明をしていない。

もちろん障害者の支援者として、契約の際同席していないことにも責任

— Noriko (@im_noriko) January 23, 2022

はあると思う。しかし500km離れた地に住んでいるため、お金を管理したりすることなどが限界で、すぐさま駆けつけられる距離でもない。なお、ショッピングローンの件については、日頃から姉のメールボックスを確認しているため、検知できた。

今一度、企業には知的障害者との契約方法について、事前に

— Noriko (@im_noriko) January 23, 2022

支援者に説明できる仕組みを作るなど、改善を検討いただきたい。
過去に姉が携帯電話を3台も契約したこともあったので、エステに限らず携帯電話会社など高額な契約が発生する企業に対しても、お願いしたい。#拡散希望

— Noriko (@im_noriko) January 23, 2022

Twitterでの反応は・・？

クーリングオフができるはずなので、期間が過ぎていなければ一度キャンセルをおすすめします！

— とね (@hmey_yuri) January 24, 2022

見たところ本社の方には相談されてないようでしたので契約した店舗だけでなくミュゼ本社の方にも今回の件報告と消費者センターの方にも相談された方が良いかと思われます
契約変更しても謎の金額が残っているのは悪質かと思われます

— ある松@時々四角アイコン (@ayanami0304) January 24, 2022