人生でとても大切な日、結婚式。
とある女性は結婚式を数日後に控え、台風接近によりプチギフトに使うクッキーが届かないかもしれないというハプニングに見舞われました。
そんな中、ヤマトの不在票に貼られた一枚のメモ。
そこに書かれていた内容に思わず涙ぐんでしまったのだとか。
何が書かれていたのかというと・・・
8/17土曜は私の#結婚式
披露宴最後にゲストに配る#プチクッキー を前々からお気に入りのお店にオーダーし、賞味期限のこともあるので15日受取にしていた。
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ところが今日8/14時点で#大型台風 が西日本接近、明日15日配達あるのかな？と気になり#ヤマトドライバーさんの電話に確認。
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「17日挙式で配るクッキーを明日配達でお願いしてるんですが、明日配達ありますか？16日はお昼にはホテル到着しておかなければいけない予定があり、受取は15日か16日午前1番じゃないと難しい」
その旨伝えた。
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そして住所を伝えたところ#大型タワーマンション にも関わらず、そのドライバーさんは部屋番号伝えたら「あ〜、◯◯さんね！」と私のことを認識してくれてたようで〔苗字が珍しいのはこういう時便利なのか？いつも山本やけどw→分かる人には分かるネタw〕
「明日の配達は現時点では未定なんです〜。今晩配達できたらいいんですが、、、きっと難しいんですよ〜。
まず配達の仕組みは、何千個とある荷物を朝3時くらいにアルバイトの人たちが#荷物を仕分けして、その日1日かけて配達員が配るんですね。
なので、◯◯さんの荷物をその何千個の中から見つけて今晩配達が難しいんです。
でもその#クッキー は必要やと思うんで、明日配達なしってなった場合、16日朝イチ配達希望と#コールセンター に伝えてもらえますか？」
と言われて電話を切った。
そしてコールセンターにその旨伝えたところ、担当部署に確認すると言われて待ってたらまた先ほどの#ドライバー のお兄さんから電話がかかってきた。
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「コールセンターからこっちにかかってきて、判断はこちらに任すと言われちゃって〜。
なんとか16日11時までに行くようにしますね！」
と言われて安心した。
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ところがまた先ほどのドライバーお兄さんから電話。
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「僕気になってセンターに確認したら、奇跡的に何千個の中から◯◯さんのクッキーの箱をスタッフが見つけたんです！今日僕もう行けないんで、別の配達員に今晩のうちに届けさせますね！」と、なんとも#感動的な対応 して下さり#感謝 してもしきれない気持ちになった。
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私も#ブライダルエステ や#シェービング など、明日#台風 でお店が閉店の可能性があり予定変更のため、
今日はほぼ終日家にいないので、#宅配ロッカー に入れておいて下さい、と伝えて私は外出。
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帰宅後、、、、
まさかのこの#伝票 。。
「僕、今日は他の配達でいけませんから別の配達員に行かせますね」
と言ってたにも関わらず、わざわざ私のクッキーの箱を持ってきてくれてるのは、電話で#臨機応変 な対応してくれたまさにそのドライバーの方でした。
そして最後に手書きの#メッセージ まで。
16日午前でも大丈夫、と話がついていたにも関わらず、なんとか早めの配達を、、と模索してくれるその対応に本当に感動しました。
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昨今、#マニュアル通り にしか対応しないことが多い世の中、、 そして今宅配業は多忙にも関わらず、このような臨機応変で機転の利くドライバーさんがいてくれることに心から#感謝 し、このメッセージを見てちょっと涙ぐみました。
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クロネコヤマト、最高だぜ！！
クッキー製作者の方、このようなドライバーさん、みなさんの協力によって土曜の結婚式が素晴らしいものになっていってるんだな、とヒシヒシと実感した出来事でした。
こうしたちょっとした気遣いは心にしみますね・・
素敵なエピソードでほっこりとしました。
【引用元】
